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常見問題

產品查詢
  • 如何作出查詢?

    1) 電話查詢
    客戶可於辦公時間內(星期一至五 8:30-18:00),致電向客戶專員查詢,查詢熱線: +852 3610 1438

     

    2) 電郵查詢
    請提供相關之產品資料、要求、數量、預算及設計圖(如有)至電郵地址: info@thesunnygift.com

     

    3) 網上查詢
    客戶在產品瀏覽時,可把有興趣索取報價之禮品加進報價單,輸入訂購數量及所需資料並發送。

     

    4) 傳真查詢
    提供相關之產品資料、要求、數量、預算及聯絡方法傳真到 +852 2389 2042。

  • 如何使用報價單?

    客戶可透過網上報價單來查詢產品報價。請將有興趣之禮品,按 "加入報價單" (可加入多款不同產品),然後輸入聯絡資料再按 "遞交",客戶專員會盡快透過電郵回覆您。

  • 最低訂貨量

    每款產品的最低訂購量已列明在產品介紹中。如客戶欲訂購之禮品數量低於該最低訂量,我們亦歡迎客戶提供資料,我們會積極跟合作的供應商商討,盡量滿足客戶的訂量要求,但注意單價一般會較高。

  • 關於最低訂貨量,可否同一款禮品,但混合不同顏色?

    可以,我們會盡量配合客戶要求的顏色。若客戶要求的顏色未能提供,我們會建議其他顏色取代。

  • 可否訂做指定顏色的產品 ?

    如訂購數量達到供應商要求的訂量,我們可以提供訂造專色的服務並不收取附加費用。如訂量未能附合供應商要求,我們會收取額外調色費用。 

  • 訂購貨期一般是多少?

    貨期由我們收到訂金/貨款和設計檔案確認後計算,一般為3 - 5個星期。貨期視乎產品及訂購數量而定。

  • 除網頁內展示的禮品外,還有其他款式嗎?

    有。歡迎客戶將需求電郵給我們,服務專員將會為你搜羅。

  • 可否為我提供禮品建議?

    當然可以! 歡迎將您的送禮對象、預算費用及推廣日期等資料電郵給我們,服務專員將為您提供禮品建議,讓您無須傷腦筋。

  • 樣品暫借服務是如何運作的?

    為了讓客人親身感受產品,我們會提供樣品暫借服務。客戶在挑選了禮品後,可電郵通知我們需要暫借那款樣品。按金視乎不同產品而定,客戶只需要將按金交給速遞員便可以了。當客戶檢視完樣品,請通知你的客戶專員,我們會派速遞員去收回樣品及退回按金給客戶。

付款方式
  • 如何付款?

    訂單 HK$ 5,000 元以下,須先繳付全數金額作訂單確認;訂單HK$ 5,000 或以上,須於訂單確認時先繳付訂金 50%,餘款交貨時繳付。

     

    1. 支票付款

    支票抬頭填上" THESUNNYGIFT.COM LIMITED "並在背面註明訂單編號後,郵寄到香港觀塘鴻圖道74號明順大厦24樓1室,財務部收

     

    2. 銀行入數 (港幣)

    香港地區客戶把款項直接存入本公司之銀行戶口,並將入數紙注明訂單編號後傳真(+852 23892042)或電郵至(account@thesunnygift.com)。

     

    中國銀行(香港)有限公司

    銀行地址: 香港觀塘開源道分行

    戶口名稱: THESUNNYGIFT.COM LIMITED

    銀行號碼: 012

    戶口號碼: (HKD) 887-1-065969-6

    SWIFT Code: BKCHHKHH

     

    3. 海外匯款 (美金)

    國外客戶請把款項直接匯至本公司之銀行戶口,並將入數紙注明訂單編號後電郵至(account@thesunnygift.com)。

     

    中國銀行(香港)有限公司

    銀行地址: 香港觀塘開源道分行

    戶口名稱: THESUNNYGIFT.COM LIMITED

    銀行號碼: 012

    戶口號碼: (HKD) 887-1-065969-6

    SWIFT Code: BKCHHKHH

     

    4. Paypal

    歡迎使用PAYPAL網上付款。

送貨服務
  • 送貨安排

    客戶訂購金額滿 HK$5000或以上,我們免費提供一次性一個地點的送貨服務,只限香港、九龍及新界範圍內,離島、禁區、東涌及機場等偏遠地區除外。訂購金額HK$5000 以下,我們會收取最少 HK$100 送貨費,費用視乎貨品數量及送貨地點而定。客戶在收貨時需繳付餘款。

  • 可否分批送貨

    可以,我們提供倉存服務,並由專人負責管理。客戶可要求貨品暫寄存於本公司於深圳龍崗的倉庫。服務專員會按客人要求的分批數量或多個地點送貨所產生的額外費用再報價。

  • 可否將貨品送往外地

    除本地送貨服務外,我們亦可以代客戶辦理進出口報關服務,將客戶訂購的貨品送往世界各地。附加費用視乎貨品重量和體積計算。請在諮詢報價時注明送貨地點及要求。

  • 如果我們收貨後發現有壞貨,可否退回或退款?

    可以。如產品有明顯的質量及安全問題,客戶可於收貨7天內聯絡客戶專員,我們會盡快安排換貨。

最新資訊
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